A Kanean é uma plataforma pública sobre lugares públicos. Esta página explica, sem rodeio, o que o aplicativo coleta, por quê, e o que ele nunca faz.
Atualizada em 15/09/2026
Publicações, fotos, comentários, reações e confirmações são públicos — é esse o produto. Aparecem no aplicativo, no mapa e em uma página na internet que pode ser compartilhada por qualquer pessoa. Seu nome e sua foto de perfil aparecem junto do que você publica.
A localização é o que dá sentido a uma ocorrência: sem ela, ninguém sabe onde está o buraco. Ela é usada para posicionar a publicação, mostrar o que acontece perto de você e encaminhar o problema ao responsável certo. Guardamos a coordenada da OCORRÊNCIA, não o seu histórico de deslocamento. O aplicativo não acompanha você em segundo plano.
As fotos que você publica são reprocessadas no servidor antes de ficarem visíveis: a orientação é corrigida, o tamanho é reduzido e TODOS os metadados são removidos — inclusive o GPS que a câmera grava dentro do arquivo. Isso importa: uma foto tirada em casa carrega o endereço de casa. Quem baixar a imagem publicada não encontra nada além da imagem.
Para publicar é preciso uma conta, com nome e e-mail. Entrando com o Google, recebemos apenas nome, e-mail e foto de perfil. Guardamos também o idioma escolhido, para falar com você na língua certa.
Se você aceitar receber avisos, guardamos um identificador do aparelho para conseguir enviá-los. Ele serve só para isso, e some quando você sai da conta ou desinstala o aplicativo.
Conversas entre duas pessoas são privadas: ficam visíveis apenas para quem participa delas. Você pode bloquear alguém a qualquer momento, e o bloqueio impede tanto a mensagem quanto o contato pelo restante da plataforma.
Com o órgão responsável, quando ele assume a ocorrência — e aí ele vê o mesmo que qualquer pessoa vê, mais as observações internas da equipe dele. Usamos serviços de terceiros para o funcionamento do aplicativo: mapas (Apple e Google), envio de notificações e hospedagem. Eles processam apenas o necessário para prestar esses serviços.
Você pode editar seu perfil, arquivar suas publicações (elas somem para todo mundo e continuam visíveis só para você), apagar publicações e comentários, e excluir sua conta pelo próprio aplicativo. Para pedir uma cópia dos seus dados, escreva para o contato abaixo.
Em Configurações, no aplicativo, você exclui sua conta na hora, sem pedir a ninguém. Nome, e-mail, foto, nome de usuário, bio, lugares seguidos, bloqueios, notificações e aparelhos registrados são apagados; contas com senha confirmam a senha antes. As publicações, fotos e comentários continuam públicos, sem o seu nome: são o registro de problemas que outras pessoas confirmaram e que um órgão pode estar atendendo. Se quiser tirá-los do ar, arquive ou apague cada um antes de excluir a conta. O mesmo e-mail pode abrir uma conta nova depois.
Dúvidas sobre privacidade, pedidos de exclusão ou de cópia dos dados: contato@kanean.com.
